Telefonia e Internet
O Condominio disponibiliza através da operadora Vero, serviços de telefonia, interfonia e internet de alta qualidade e disponibilidade.
A partir da implantação de redes de Fibra Óptica em todo o condomínio, a tecnologia traz aos condôminos mais comodidade, estabilidade e autonomia na prestação de serviços de telecomunicações.
Cada condômino tem acesso exclusivo ao Wi-Fi de sua residência e também poderá acessar o Wi-Fi disponível nas áreas comuns do condomínio como: restaurante, lanchonete, clube, etc., ou até mesmo na praia privativa.
Para esclarecer em relação ao serviço, abaixo algumas possíveis dúvidas sobre os serviços de internet e telefonia. Confira:
Qual a tecnologia utilizada para acesso à internet?
A tecnologia utilizada é Fibra Óptica onde o tráfego de informações é ilimitado e permitirá ao usuário conectar Smart TVs a internet, assistir filmes em alta definição, acessar as redes sociais e jogos on-line, baixar músicas e vídeos com simetria de download e upload, entre outros.
Qual a banda disponível em minha casa?
Conexão 600Mbps dedicados de internet Full duplex, compartilhados com os condôminos e áreas comuns.
Qual a frequência do Wi-Fi instalado em minha casa?
A frequência existente nas residências são duas 2.4Ghz e 5Ghz.
Como posso acessar o Wi-Fi da área comum?
Basta se conectar à rede disponível do local onde estiver como: Restaurante, Bar da Praia, Clube Tiare, Academia, Estética, Complexo Esportivo, Brinquedoteca etc ., nos locais informação das respectivas senhas, ou contate a administração do condomínio.
Posso desabilitar o equipamento Wi-Fi e habilitar algum outro?
Não é possível desabilitar o equipamento já instalado. O que pode ser feito é instalar um novo roteador em uma das entradas disponíveis para amplificar o sinal.
O sinal da internet em minha casa está fraco, o que devo fazer?
Caso o condômino não esteja satisfeito com a qualidade do sinal Wi-Fi, é possível que o próprio condômino providencie um extensor para a ampliação do sinal. Esse aparelho pode ser adquirido em qualquer loja de produtos de tecnologia. Para ter mais informações sobre o equipamento ideal, basta entrar em contato com a administração do condomínio a partir do ramal 5000.
O Wi-Fi da minha casa é seguro?
Cada residência receberá um equipamento juntamente com o login e senha para acesso exclusivo. O sigilo dessas informações é de responsabilidade do usuário.
Esqueci minha senha de acesso, o que devo fazer?
Basta entrar em contato com a administração do condomínio a partir do ramal 5000.
Posso alterar o nome do Wi-Fi da minha residência?
Não, pois os acessos foram criados a partir dos módulos e números das residências com o objetivo de facilitar a identificação de cada usuário. Por esse motivo, não será permitido à alteração.
A operadora Vero possui serviço de telefonia fixa?
Sim, a operadora oferece serviço de telefonia para realizar chamadas para números fixos ou móveis, sejam eles local, longa distância nacional ou internacional.
Tenho um número fixo de outra operadora, posso realizar a portabilidade?
Sim, através da portabilidade numérica é possível que o usuário mude de operadora, sem alterar seu número telefônico. Para mais informações, entre em contato com a administração do condomínio a partir do ramal 5000.
Quais são os custos para realizar ligações?
Os usuários poderão realizar ligações ilimitadas para qualquer número fixo ou móvel local, sem nenhum custo. Entretanto, as chamadas DDI serão cobradas. Para realizar chamadas fixas de longa distância sem custo, o usuário deverá utilizar o código da operadora 85, ou seja, é necessário discar 085+DDD+número de telefone.
Posso utilizar minha linha fixa para fins comerciais?
Não, o serviço é exclusivo para uso residencial. O uso da linha fixa para fins comerciais é proibido.
Posso contratar linhas adicionais?
Sim, para contratar mais linhas basta entrar em contato com a administração do condomínio a partir do ramal 5000.
Meu telefone fixo aceita ligações a cobrar?
Sim, é possível receber ligações a cobrar e as mesmas serão tarifadas a partir da aceitação das chamadas.
Quero permanecer com minha linha fixa de outra operadora. Como fazer?
Você poderá manter a sua linha fixa sabendo que é de responsabilidade da outra operadora a manutenção pela rede e atendimento ao cliente. O condomínio não irá fazer manutenção nessas linhas.
Quais aparelhos telefônicos posso utilizar?
É possível utilizar qualquer aparelho telefônico analógico com suporte a discagem por tom. Cada usuário será responsável por seu próprio aparelho telefônico.
Como faço para realizar ligações?
Para realizar chamadas locais para números fixos ou móveis, basta discar o número de telefone de destino.
Ex.: 3319 3000.
Para chamadas de longa distância, disque código da operadora 085 + DDD + número do telefone.
Ex.: 085 + 13 + 3319 3000.
Como posso solicitar a implantação ou o cancelamento do serviço (linha externa) em minha casa?
Basta entrar em contato com a administração do condomínio a partir do ramal 5000. Com exceção do ramal interno, a utilização de linha externa não é de uso obrigatório.
Como posso acompanhar o consumo e a utilização dos serviços disponíveis?
É possível acompanhar seu consumo a partir de um acesso exclusivo no portal ‘Minha Conta’, através do link:
http://minhaconta.hanga-roa.com.br
O acesso ao ‘Minha Conta’ será fornecido pela administração do condomínio.
Como faço para contatar meu vizinho a partir do interfone?
O acesso aos demais condôminos é composto por 4 dígitos. O primeiro deles refere-se ao módulo e os demais números referem-se ao número da residência. Exemplo para chamar a casa 121 do módulo 1, forma correta de discagem para esse usuário é 1+121= 1121. Não há custos para ligações entre condôminos.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a administração do condomínio, no ramal 5000.
Serviços de Hidráulica (encanador)
O Condomínio dispõe de serviços de hidráulica para pequenos reparos consagrado desde 2005. Este serviço oferece segurança e comodidade ao condômino, é realizado por pessoal próprio, a preço justo e, mediante prévia autorização, a despesa pode ser lançada no boleto do condomínio.
Recomendamos que a solicitação e agendamento sejam feitos na Administração e pelo condômino-proprietário. Solicitações feitas por prestadores de serviço não são aceitas, uma vez que se faz necessária a autorização para a cobrança da hora técnica.
Importante observar que a partir de 01/01/2026 a hora técnica de hidráulica passa a ser de R$ 85,00.
Os agendamentos poderão ser feitos por e-mail, nos endereços: atendimento@hangaroa.com.br ou hangaroa@hangaroa.com.br
(13) 3319-3000 ou estando no Condomínio, através do Ramal 5000.